Ja, unser 24/7 Support ist rund um die Uhr für Ihre Cocktailmaschine verfügbar – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Gastronomie kennt keine Öffnungszeiten, deshalb auch unser Service nicht.
Hotline 24/7: Unsere Service-Hotline +49 (0) 5246 930753 ist permanent besetzt. Echte Techniker, keine Callcenter-Agents. Durchschnittliche Wartezeit: unter 60 Sekunden.
Remote-Sofortdienst: 24 Stunden am Tag können wir uns auf Ihre vollautomatische Cocktailmaschine schalten und Probleme ferngesteuert lösen. Nachts um 3 Uhr genauso wie mittags um 12 Uhr.
Notfall-Service: Bei kritischen Ausfällen ist unser Notdienst-Team innerhalb 4 Stunden vor Ort – deutschlandweit, auch an Feiertagen. Für Cocktailautomaten in Locations mit hohem Durchsatz.
Chat-Support: Über unsere Website erreichen Sie uns per Live-Chat. Schnelle Hilfe bei einfachen Fragen oder Bedienungs-Problemen – ohne Wartezeit.
App-Support: Die Cocktailmaker-App bietet direkten Support-Zugang, Problemdiagnose und Video-Anleitungen. Viele Fragen lösen sich selbst.
Wochenend-Garantie: Samstag und Sonntag sind für Gastronomie Hauptgeschäftstage. Unser Service-Level ist an Wochenenden identisch zu Werktagen.
Feiertags-Service: Weihnachten, Silvester, Ostern – wann immer Gäste feiern, sind wir für Ihre Cocktailmaschine da. Garantiert ohne Aufschläge oder Sondergebühren.
Internationale Unterstützung: Auch bei Events im Ausland oder temporären Einsätzen bieten wir telefonischen Support rund um die Uhr.
Service-Level: Durchschnittliche Reaktionszeit: 3 Minuten. 95% aller Anfragen werden binnen 15 Minuten gelöst.