Ja, onze 24/7 ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar voor je cocktailmachine - zelfs 's nachts, in het weekend en op feestdagen. Catering heeft geen openingstijden, dus onze service ook niet.
Hotline 24/7: Onze servicehotline +49 (0) 5246 930753 is permanent bemand. Echte technici, geen callcenter-agenten. Gemiddelde wachttijd: minder dan 60 seconden.
Directe service op afstand: 24 uur per dag kunnen we je volautomatische cocktailmachine inschakelen en problemen op afstand oplossen. Zowel om 3 uur 's nachts als om 12 uur 's nachts.
Hulpdienst: Bij kritieke storingen is ons nooddienstteam binnen 4 uur ter plaatse - in heel Duitsland, zelfs op feestdagen. Voor cocktailmachines op locaties met een hoge doorvoercapaciteit.
Ondersteuning via chat: Je kunt ons bereiken via live chat op onze website. Snelle hulp bij eenvoudige vragen of bedieningsproblemen - zonder wachttijd.
App-ondersteuning: De Cocktailmaker app biedt directe toegang tot ondersteuning, probleemdiagnose en video-instructies. Veel vragen lossen zichzelf op.
Weekend garantie: Zaterdag en zondag zijn de belangrijkste werkdagen voor de horeca. Ons serviceniveau in het weekend is hetzelfde als doordeweeks.
Feestdagendienst: Kerstmis, Oud en Nieuw, Pasen - wanneer je gasten ook feestvieren, wij zijn er voor je cocktailmachine. Gegarandeerd zonder toeslagen of speciale kosten.
Internationale ondersteuning: We bieden ook 24 uur per dag telefonische ondersteuning voor evenementen in het buitenland of tijdelijke opdrachten.
Serviceniveau: Gemiddelde responstijd: 3 minuten. 95% van alle vragen wordt binnen 15 minuten opgelost.