Foire aux questions
Questions (FAQ)

Questions & réponses sur nos machines et notre offre. Tu as une question qui n'est pas couverte ? Discute avec notre chatbot ou envoie-nous ta question.

Quand vais-je être remboursé ?

Remboursement dans les 14 jours après réception de la machine à cocktails : généralement 3-5 jours ouvrables, automatiquement sur le compte de paiement, suivi transparent.

Existe-t-il une garantie de reprise ?

Garantie de satisfaction de 30 jours en plus du droit de rétractation : 100% Satisfait ou remboursé en cas d'insatisfaction avec la machine à cocktails, également pour les professionnels.

Dans quel état la machine doit-elle être renvoyée ?

État correct avec traces d'utilisation normales : la machine à cocktails doit être nettoyée et renvoyée complète avec ses accessoires.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Zéro risque pour vous : en cas de rétractation de la machine à cocktails, nous prenons en charge tous les frais de retour - expédition, emballage, démontage entièrement gratuits.

Combien de temps ai-je le droit de me rétracter ?

14 jours pour les particuliers, 7 jours pour les professionnels : les délais de rétractation commencent à courir à partir de la livraison de la machine à cocktails et peuvent être prolongés dans des cas exceptionnels.

Puis-je annuler l'achat ?

14 jours de droit de rétractation pour les particuliers, 7 jours pour les professionnels : l'achat d'une machine à cocktails est sans risque - tester longuement, puis décider.

La machine peut-elle servir différentes tailles de verre ?

Reconnaissance automatique des verres de 0,2l à 0,5l : la machine à cocktails adapte intelligemment les portions à chaque taille de verre - sans débordement ni gaspillage.

Que se passe-t-il lorsqu'un ingrédient est vide ?

Détection automatique et alerte précoce : les ingrédients vides ne bloquent que les cocktails concernés, des alternatives sont proposées, l'exploitation se poursuit.

Quelle est la durée de conservation des ingrédients dans la machine ?

Spiritueux illimités, jus de fruits 5-7 jours, sirops 2-3 semaines : Une surveillance intelligente garantit des ingrédients toujours frais dans la machine à cocktails.

Une formation est-elle incluse pour mon personnel ?

Formation complète du personnel incluse gratuitement : formation pratique, formation à l'hygiène et tutoriels vidéo pour une exploitation sûre de la machine à cocktails.