Oui, notre support 24/7 est disponible 24 heures sur 24 pour votre machine à cocktails - même la nuit, les week-ends et les jours fériés. La gastronomie ne connaît pas d'heures d'ouverture, donc notre service non plus.
Hotline 24h/24 et 7j/7 : Notre hotline de service +49 (0) 5246 930753 est occupée en permanence. De vrais techniciens, pas d'agents de centre d'appels. Temps d'attente moyen : moins de 60 secondes.
Service instantané à distance : 24 heures sur 24, nous pouvons nous brancher sur votre machine à cocktails entièrement automatique et résoudre les problèmes à distance. Aussi bien la nuit à 3 heures que le midi à 12 heures.
Service d'urgence : En cas de panne critique, notre équipe d'urgence est sur place dans les 4 heures - dans toute l'Allemagne, même les jours fériés. Pour les distributeurs de cocktails dans les lieux à fort débit.
Assistance par chat : Vous pouvez nous joindre par chat en direct via notre site web. Une aide rapide pour des questions simples ou des problèmes d'utilisation - sans temps d'attente.
Assistance pour les applications : L'application Cocktailmaker offre un accès direct au support, un diagnostic des problèmes et des instructions vidéo. De nombreuses questions se résolvent d'elles-mêmes.
Garantie week-end : Le samedi et le dimanche sont les principaux jours ouvrables pour la restauration. Notre niveau de service est identique le week-end et les jours ouvrables.
Service des jours fériés : Noël, Nouvel An, Pâques - chaque fois que des invités font la fête, nous sommes là pour votre machine à cocktails. C'est garanti, sans supplément ni frais spéciaux.
Soutien international : Nous proposons également une assistance téléphonique 24 heures sur 24 pour les événements à l'étranger ou les missions temporaires.
Niveau de service : Temps de réponse moyen : 3 minutes. 95% de toutes les demandes sont résolues dans les 15 minutes.