Sí, nuestro servicio de asistencia 24 horas está disponible las 24 horas del día para su máquina de cócteles, incluso por la noche, los fines de semana y los días festivos. La hostelería no tiene horarios, así que nuestro servicio tampoco.
Línea directa 24/7: Nuestra línea de atención al cliente +49 (0) 5246 930753 está permanentemente atendida. Técnicos de verdad, no agentes de un centro de llamadas. Tiempo medio de espera: menos de 60 segundos.
Servicio instantáneo a distancia: Las 24 horas del día, podemos encender su máquina de cócteles totalmente automática y solucionar problemas a distancia. Tanto a las 3 de la noche como a las 12 del mediodía.
Servicio de urgencias: En caso de averías críticas, nuestro equipo de servicio de emergencia está in situ en un plazo de 4 horas, en toda Alemania, incluso en días festivos. Para máquinas de cócteles en ubicaciones con alto rendimiento.
Asistencia por chat: Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo de nuestro sitio web. Ayuda rápida para preguntas sencillas o problemas de funcionamiento, sin esperas.
Soporte de aplicaciones: La aplicación Cocktailmaker ofrece acceso directo al servicio de asistencia, diagnóstico de problemas e instrucciones en vídeo. Muchas preguntas se resuelven solas.
Fin de semana garantizado: Los sábados y domingos son los principales días laborables para el sector de la restauración. Nuestro nivel de servicio los fines de semana es el mismo que entre semana.
Servicio de días festivos: Navidad, Nochevieja, Semana Santa... siempre que los invitados celebren algo, nosotros estamos ahí para su máquina de cócteles. Garantizado sin recargos ni tasas especiales.
Apoyo internacional: También ofrecemos asistencia telefónica las 24 horas del día para eventos en el extranjero o misiones temporales.
Nivel de servicio: Tiempo medio de respuesta: 3 minutos. 95% de todas las consultas se resuelven en 15 minutos.