Ναι, η υποστήριξή μας 24/7 είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο για τη μηχανή κοκτέιλ σας - ακόμη και τη νύχτα, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Η τροφοδοσία δεν έχει ωράριο λειτουργίας, επομένως ούτε και η υπηρεσία μας.
Γραμμή επικοινωνίας 24/7: Η γραμμή εξυπηρέτησης +49 (0) 5246 930753 είναι μόνιμα επανδρωμένη. Πραγματικοί τεχνικοί, όχι πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου. Μέσος χρόνος αναμονής: λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα.
Απομακρυσμένη άμεση υπηρεσία: 24 ώρες το 24ωρο, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε την πλήρως αυτόματη μηχανή κοκτέιλ σας και να επιλύσουμε προβλήματα εξ αποστάσεως. Τόσο στις 3 το βράδυ όσο και στις 12 το μεσημέρι.
Υπηρεσία έκτακτης ανάγκης: Σε περίπτωση κρίσιμων βλαβών, η ομάδα έκτακτης εξυπηρέτησης βρίσκεται στο σημείο εντός 4 ωρών - σε όλη τη Γερμανία, ακόμη και σε αργίες. Για μηχανές κοκτέιλ σε τοποθεσίες με υψηλή απόδοση.
Υποστήριξη μέσω chat: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας. Γρήγορη βοήθεια για απλές ερωτήσεις ή προβλήματα λειτουργίας - χωρίς χρόνο αναμονής.
Υποστήριξη εφαρμογών: Η εφαρμογή Cocktailmaker προσφέρει άμεση πρόσβαση στην υποστήριξη, διάγνωση προβλημάτων και οδηγίες μέσω βίντεο. Πολλές ερωτήσεις λύνονται μόνες τους.
Εγγύηση Σαββατοκύριακου: Το Σάββατο και η Κυριακή είναι οι κύριες εργάσιμες ημέρες για το κέτερινγκ. Το επίπεδο των υπηρεσιών μας τα Σαββατοκύριακα είναι το ίδιο με τις καθημερινές.
Υπηρεσία αργιών: Χριστούγεννα, παραμονή Πρωτοχρονιάς, Πάσχα - όποτε οι επισκέπτες γιορτάζουν, είμαστε εκεί για τη μηχανή κοκτέιλ σας. Εγγυημένα χωρίς προσαυξήσεις ή ειδικές χρεώσεις.
Διεθνής υποστήριξη: Προσφέρουμε επίσης τηλεφωνική υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο για εκδηλώσεις στο εξωτερικό ή προσωρινές αποστολές.
Επίπεδο εξυπηρέτησης: Μέσος χρόνος απόκρισης: 3 λεπτά. 95% όλων των ερωτημάτων επιλύονται εντός 15 λεπτών.